NIVRE Basisopleiding

Officieel erkend

De NIVRE Basisopleiding is officieel erkend door het NIVRE als verplicht onderdeel om als Kandidaat- of als NIVRE-expert ingeschreven te kunnen worden. Deelnemers aan de NIVRE Basisopleiding moeten zich vooraf laten registreren als NIVRE-aspirant. Bekijk de toelatingsvoorwaarden voor meer informatie.

Doelgroep

Deze basisopleiding is speciaal ontwikkeld voor schade-experts die in aanmerking willen komen voor inschrijving in het register bij het NIVRE. Voor (beginnende) experts die hun kennis en vaardigheden op een hoger peil willen brengen, is deze basisopleiding ook geschikt.

Doel en opzet

Met de NIVRE Basisopleiding ontwikkel je kennis en inzicht op het gebied van schadeverzekeringen, schriftelijke en mondelinge communicatie, ethiek en regelgeving en onderzoeksvaardigheden. Tijdens de module Inleiding expertisebedrijf doe je de theoretische verzekeringskennis op door middel van zelfstudie. Je leert onder andere over het schadeverzekeringsbedrijf, verzekeringsproducten en de belangrijkste wettelijke bepalingen. Ook komen de belangrijkste verzekeringsvormen op hoofdlijnen en de bijbehorende sociale, fiscale en aansprakelijkheidswetgeving aan bod. Na deze kennismodule volg je 2 communicatietrainingen en verdiep je je in ethiek en regelgeving. Daarnaast komen je onderzoeksvaardigheden uitvoerig aan bod.

De bijeenkomsten zijn praktijkgericht en bereiden je uitstekend voor op het afsluitende assessment van de basisopleiding. Via een online leeromgeving kun je vragen stellen aan je docent of medestudenten. De basisopleiding wordt verzorgd door ervaren docenten die zelf actief zijn in de praktijk.

Toelatingsvoorwaarden

Deze opleiding kun je volgen na registratie bij het NIVRE via www.nivre.nl/hoe-word-je-nivre-register-expert/. Vervolgens ontvang je een bevestiging van het NIVRE dat je je mag inschrijven voor deze officieel erkende basisopleiding.

Kijk hier voor meer informatie.

Studiebelasting en duur

De basisopleiding duurt 10 maanden. Naast zelfstudie bevat de opleiding 11 klassikale bijeenkomsten (10 hele studiedagen en 1 hele dag examentraining). Het doornemen van de leerstof en het maken van de diverse opdrachten betekenen een studiebelasting van ongeveer 5 uur per bijeenkomst.

Studiemateriaal

Je maakt gebruik van de meest actuele literatuur en beschikt over een moderne online leeromgeving. Deze online leeromgeving bevat alle informatie die je voor de studie nodig hebt.

Vervolgmogelijkheden

Na afronding van deze basisopleiding kun je ervoor kiezen om verder te studeren met deze opleidingen:

• Branchediploma Schadebehandelaar/Acceptant Brandverzekeringen
• Branchediploma Schadebehandelaar/Acceptant Transportverzekeringen
• Branchediploma Schadebehandelaar/Acceptant Motorrijtuigverzekeringen
• Branchediploma Schadebehandelaar/Acceptant Aansprakelijkheidsverzekeringen
• Leergang Personenschade Licht Letsel
• Feiten of Fabels?

Klassikaal en e-learning

Je kunt dit programma op 2 manieren volgen, namelijk:

• Klassikaal, op locatie. Je volgt je vakken in kleine groepen. Mochten er onvoldoende aanmeldingen zijn voor jouw voorkeurslocatie, dan bieden we een alternatieve locatie aan. Zo zorgen we altijd dat je voldoende medestudenten hebt om van elkaar te leren.
• E-learning: je bepaalt zelf waar en wanneer je leert en je doorloopt zelfstandig je opleiding. Online kun je vragen stellen aan medestudenten en je docent en kun je op elkaars antwoorden reageren. Zo leer je zelfstandig en ook van elkaar.

Studieprogramma

De volgende onderwerpen komen aan de orde:

Inleiding expertisebedrijf

(E-learning)

• Verzekeraars en pensioenfondsen
• Het verzekeringsbedrijf: toezicht en organisatie
• Wet op het financieel toezicht
• Totstandkoming van de verzekering
• Inhoud van de verzekeringsovereenkomst
• Schade en uitkering
• Brandverzekering en de particuliere ­cliënt
• Brandverzekering en de zakelijke cliënt
• Transportverzekeringen en de zakelijke cliënt
• Aansprakelijkheid
• Aansprakelijkheidsverzekering voor ­particulieren
• Aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven
• WAM en motorrijtuigverzekering
• Verzekering van zorg en inkomen
• Overige (varia)verzekeringen en de ­particuliere cliënt
• Overige (varia)verzekeringen en de ­zakelijke cliënt

Communicatievaardigheden

(3 dagen)

• Eigen gedrag en het effect hiervan op anderen
• Beeldvorming partijen
• Effectief samenwerken
• Omgaan met emoties
• Ordenen en verwerken van informatie
• Effectief omgaan met het gedrag van verschillende onderhandelingspartners
• Effectief onderhandelen en stijl van onderhandelen
• Organiseren eigen werk, agendabeheer en oplossingsgericht werken

Schriftelijke communicatie

(3 dagen)

• Communicatie
• Analyseren van rapporten
• Rapporteren en argumenteren
• Woorden en zinnen, formulering
• Illustraties en afwerking
• Praktijkvoorbeelden en oefeningen

Ethiek en regelgeving

(1 dag)

• Wetgeving
• Reglement gedragscodes
• Gedragscodes
• Gedragsregels en tuchtrecht
• Ethiek, transparantie en maatschappelijke verantwoordelijkheid
• Rapportage

Onderzoeksvaardigheden

(3 dagen)

• Onderzoek/waarheidsvinding
• Wat wil je bereiken
• Borging bewaking
• Wettelijke kaders/grondslagen
• Verwerking gegevens
• Vereisten
• Brand
• Inbraak
• Waarnemen
• Methodisch onderzoek
• Fraude
• Onderzoek feiten en persoonlijk onderzoek
• Open en gesloten bronnen
• Aandacht voor kunstmatige intelligentie (AI)
• Aanrijdingen en personenschade

Assessment

Voorafgaand ontvang je een examencasus. Het assessment bestaat uit een rollenspel waarin je onder andere wordt beoordeeld op gesprekstechniek, ethiek en fraude-indicatoren.

Examen en diploma

Je rondt de module Inleiding expertisebedrijf af met een examentraining en een digitaal examen. De modules Communicatievaardigheden en Schriftelijke communicatie rond je elk af met een praktijkgerichte opdracht. De gehele basisopleiding wordt afgesloten met een praktijkgericht assessment waarin je in je rol als expert het gesprek aangaat. Behaal je voor alle onderdelen een voldoende beoordeling, dan ontvang je het diploma ‘NIVRE Basisopleiding’ van NIBE-SVV.