Interview met een vakman pur sang
Hij begon zijn carrière bij een verzekeraar. Richtte 20 jaar geleden met 2 kompanen SVC Groep op en is sinds 2005 docent en coauteur van de opleiding Gevolmachtigd Agent. Aan de hand van 14 vragen vertelt Richard Meinders enthousiast over zijn loopbaankeuzes, rol als docent en nog veel meer.
Wie of wat heeft jou geïnspireerd voor de financiële sector?
‘Zo’n 40 jaar geleden sprak ik een inspecteur van een verzekeringsmaatschappij. Hij vertelde vol passie over het werk. Dat sprak mij aan en het bleek ook heel leuk te zijn. Toen en nu nog steeds.’
Wat was je eerste echte baan?
‘Ik ging aan de slag bij een verzekeraar. Daarna volgde het intermediairbedrijf. Binnendienst, buitendienst en ondertussen studeren: Assurantie A, Branchediploma en Gevolmachtigd Agent. Die kennis houd ik nog steeds actueel. Ook sta ik ingeschreven in het register voor Gevolmachtigd Agenten en volg de PE die daarbij hoort. Verder had ik 10 jaar lang een volmachtbedrijf. Maar op een bepaald moment was het tijd voor iets nieuws.’
Een moment van bezinning, en toen?
‘Ik ging verder als adviseur voor financieel dienstverleners. In 2003 zag SVC het levenslicht. Ik ben dit bedrijf gestart met 2 kompanen. SVC staat van oorsprong voor Samenwerkende Volmacht Consultants. Dat dekt de lading allang niet meer: we zijn nu een accountants- en adviesbureau voor financieel dienstverleners. Naast het algemeen management adviseer ik over complexe compliance- en volmachtvraagstukken.’
Wat maakt dit werk zo interessant voor jou?
‘Er komen telkens nieuwe vraagstukken voorbij. En dan doel ik op de wet- en regelgeving waar je als gevolmachtigde mee te maken hebt. Ik geniet ervan om daar oplossingen voor aan te dragen aan klanten. Organisaties helpen, zorgen dat zij hun business op de juiste manier kunnen doen en op hun primaire dienstverlening kunnen focussen. Dat is wat ik leuk vind.’
Welke trend zie jij in de volmachtbranche?
‘Na dit gesprek ga ik verder met een adviesnotitie voor een klant. Het document is in het Engels. Dat internationale is heel actueel binnen de volmachtbranche. De gevolmachtigd agent heeft de pen en de portemonnee van de verzekeraar. Zie het als een groothandel in verzekeringsdistributie. Volmachtbedrijven kopen vooral in voor hun tussenpersonen. Die inkoop, en ook de distributie van de producten, gebeurt steeds vaker over de grens. Vandaar dat het vak steeds internationaler wordt.’
Hoe raakte je betrokken bij de opleiding Gevolmachtigd Agent?
‘Da’s een mooi verhaal. Het is gelinkt aan een boekje waarvan ik de schrijver ben. Het gaat over de rol van de gevolmachtigd agent in het distributiekanaal en is ooit uitgegeven door Kluwer. Het boekje trok de aandacht van wijlen Dik van Velzen. Hij was voor NIBE-SVV in diezelfde periode bezig de opleiding Gevolmachtigd Agent opnieuw vorm te geven. Ik ben daarbij aangehaakt in 2005. Sindsdien verzorg ik de klassikale lessen én lever een bijdrage als coauteur.’
Je bent een praktijkman. Wat merken studenten daarvan?
SVC doet veel audits in de sector en we helpen nieuwe volmachtbedrijven opstarten. Daarbij raak je alle elementen aan waar een gevolmachtigd agent mee te maken heeft. Die kennis en kunde − bijvoorbeeld hoe verzekeraars naar de gevolmachtigd agent kijken − neem ik mee in de lessen. Hetzelfde geldt voor het internationale aspect wat we eerder bespraken.’
Hoe zie jij jouw rol als docent?
‘In de eerste bijeenkomst hoor je als student standaard van mij dat er 3 toetstermen zijn: kennis, begrip en toepassen. Kennis mogen studenten op de zolderkamer opdoen. Begrip en toepassen daar ben ik voor. In het studieboek kun je lezen wat de wet zegt. In de les zorg ik voor de vertaalslag naar de praktijk. Dat is mijn toegevoegde waarde.’
Wat doe je om kennis up-to-date houden?
Je staat in het register voor gevolmachtigd agenten en houdt je kennis bij via PE. Wat doe je verder om scherp te blijven? ‘Ik lees enorm veel: publicaties van het ministerie van Financiën, beleidsstukken van het Verbond van Verzekeraars en marktvisies van brancheorganisatie NVGA. Dat is standaard kost. Ook spreek ik regelmatig met diverse partijen uit de sector. En ja, ik volg zelf nog steeds opleidingen en trainingen. Daarbij heeft de klassikale setting mijn voorkeur. Zo ontmoet ik nieuwe mensen en breid ik mijn netwerk uit.’
En hoe borgen jullie dat de opleiding actueel blijft?
‘We nemen de opleiding jaarlijks onder de loep. Dit gebeurt door een commissie. Deze groep bestaat uit mensen van de NVGA, docenten en auteurs. De commissie bepaalt de toetstermen en maakt afspraken over de inhoud van het studieboek en het examen. Dit examen wordt overigens ontwikkeld en beoordeeld door examinatoren die in de praktijk werkzaam zijn. We zitten nu midden in zo’n actualisatieronde en moeten voor oktober klaar zijn omdat de eerstvolgende klassikale groep dan start.’
Welke onderwerpen komen er nu voor het eerst in?
‘Een onderwerp dat we absoluut toevoegen, is de Digital Operational Resilience Act, oftewel DORA. Deze wet gaat over de eisen die de EU stelt aan informatiebeveiliging binnen financiële instellingen. DORA is echt een belangrijk topic. Daarnaast heeft de NVGA haar marktvisie 2023-2025 gepubliceerd. Die komt ook gegarandeerd terug in de vernieuwde opleiding. De rest houd ik nog even onder de pet. Da’s werk in uitvoering.’
Ho, ho even rust. Komt dat in jouw woordenboek voor?
‘Zeker. Ik baken werk en privé duidelijk af. Er ligt altijd werk. Dus als je wilt, dan kun je 24/7 werken. Ten opzichte van vroeger stel ik nu meer prioriteiten. Wat moet ik zelf doen. Wat kunnen mijn collega’s oppakken. Daarnaast werk ik met tijdslimieten. Dus ik bepaal per activiteit hoeveel tijd ik daaraan mag besteden en daar houd ik me aan.’
Welke tips heb je voor mensen die de combinatie werken en studeren pittig vinden?
‘Het eerste gaat over je persoonlijke motivatie. Als jij jezelf wilt ontwikkelen, dan vind je daar tijd voor. Verder adviseer ik altijd om ’s ochtends vroeg met studeren te starten. Je bent dan nog fris en neemt de stof makkelijker op. De 2e tip gaat over de ruimte die je van je werkgever krijgt. Is er een studieregeling, maak daar dan gebruik van. Weet je het niet, vraag er dan naar. En wees ook creatief.’
Hoe zie je dat tot slot?
‘Binnen ons bedrijf geldt bijvoorbeeld dat men tijdelijk 36 uur (4x9) kan werken in plaats van 40 uur. Zo blijft er 1 dag voor de studie vrij. En dan heb ik het over studies die niet per se noodzakelijk zijn voor het werk. Studies die wel een must zijn, gebeuren binnen SVC altijd onder werktijd. En men mag ook onder werktijd de boeken induiken. Ik vind dit belangrijk. Het is mijn verantwoordelijkheid als werkgever om te faciliteren dat de mensen zich kunnen blijven ontwikkelen.’
Over de opleiding Gevolmachtigd Agent
Tijdens de opleiding doe je kennis van relevante wet- en regelgeving op. Je leert hoe je die materie toepast in de dagelijkse praktijk als gevolmachtigd agent. De opleiding is relevant voor iedereen die bij een volmachtbedrijf werkt. Dus voor de feitelijk leider en ook voor de mensen die de acceptatie, de schadebehandeling of het volmachtbeheer doen. Er zijn 2 lesvarianten. Wil je volledig op jezelf studeren, kies dan voor de e-learning. Daarmee kun je op ieder moment starten. Wil je profiteren van de kennis om je heen en ga je voor de interactie, dan past klassikaal beter bij jou. Dat geldt ook als je graag een stok achter de deur hebt als het op studeren aankomt. De klassikale lessen vinden overdag plaats in Amersfoort. De eerstvolgende groep start op 26 oktober. Er zijn maximaal 15 plekken beschikbaar. Wees er op tijd bij en meld je nu aan als je de opleiding wilt volgen. Vol=vol.
Gerelateerde opleidingen
